Настоящий документ — текст согласия, которое пользователь даёт Оператору, отмечая соответствующий чекбокс при регистрации на сайте hopneo.ru по адресу электронной почты, при первом входе через внешний сервис (Google, Discord, Яндекс или Telegram) или при оформлении заказа. Согласие является отдельным, добровольным, конкретным, информированным и однозначным; оно не входит в акцепт публичной оферты и не выражается молчанием или продолжением пользования сайтом.
| Оператор | ИП Богданов Сергей Валерьевич |
| ИНН / ИСН | 20611200400768 |
| Регистрационный номер | 012-2025-163-909 |
| ОКПО / ИУРК | 33986312 |
| Юрисдикция | Кыргызская Республика |
| Адрес | Кыргызская Республика, Чуйская обл., Сокулукский р-н, Сокулукский а/а, с. Сокулук, улица Комсомольская, дом 39 |
| Email по вопросам данных | support@hopneo.com |
| Сайт | hopneo.ru |
Под «Сервисом» далее понимаются сайт hopneo.ru, его поддомены, Личный кабинет, магазин, система тикетов и игровой сервер HopNeo.
Страницу можно сохранить или распечатать средствами браузера — печатная версия документа предусмотрена.
2.1. Согласие выражается отметкой отдельного, заранее не отмеченного чекбокса «Я даю согласие на сбор и обработку персональных данных» рядом со ссылкой на настоящий документ. Отметка совершается пользователем самостоятельно.
2.2. Отметить чекбокс о принятии публичной оферты недостаточно (при оформлении заказа это чекбокс «Я принимаю публичную оферту и условия возврата и ознакомлен(-а) с политикой конфиденциальности», при регистрации по адресу электронной почты и при первом входе через внешний сервис — «Я принимаю публичную оферту и ознакомлен(-а) с политикой конфиденциальности»): это разные волеизъявления, и они запрашиваются двумя отдельными чекбоксами — при регистрации по адресу электронной почты, при первом входе через внешний сервис и при оформлении заказа. При создании обращения в поддержку отдельная отметка не запрашивается.
2.3. Оператор сохраняет доказательство согласия: дату и время отметки и версию настоящего документа, с которой согласился пользователь (поле «версия» в шапке страницы). Текст каждой редакции остаётся доступен по постоянному адресу: действующая редакция 2026-09-24 — consent-2026-09-24.html; редакция 2026-09-19 применяется к согласиям, данным до 24 сентября 2026 года, и хранится по адресу /docs/consent-2026-09-19.html. К каждому согласию применяется редакция, версия которой сохранена вместе с ним, поэтому по сохранённой версии можно установить, какой именно текст видел пользователь.
2.4. При изменении настоящего документа ранее данное согласие не переносится автоматически на новые цели или новые категории данных: для них согласие запрашивается заново.
Согласие даётся на обработку следующих данных — в объёме, относящемся к фактически использованным возможностям Сервиса:
Полный номер банковской карты, срок её действия и код CVV/CVC вводятся на стороне платёжного партнёра, Оператору не передаются и им не обрабатываются.
Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, биометрию, генетические данные и подобные) Оператор не собирает и просит их не сообщать.
Оператор не запрашивает и не обрабатывает фамилию, имя, отчество, дату рождения, идентификационный номер и реквизиты документа, удостоверяющего личность: для перечисленных ниже целей эти сведения не нужны. Сообщать их при даче согласия не требуется.
Обработка для необязательных целей (рассылки, аналитика, не необходимая для работы Сервиса) выполняется только по отдельному согласию, которое запрашивается своим действием и отзывается независимо от настоящего.
Согласие даётся на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 6, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка выполняется автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств; картотеки на бумажных носителях не ведутся. Оператор не принимает решений, создающих для пользователя юридические или аналогично существенные последствия, исключительно автоматизированным способом без доступной возможности обращения к человеку.
Часть обработки Оператор поручает уполномоченным лицам (обработчикам) — они перечислены в разделе 6 и действуют по поручению Оператора и строго в пределах порученной функции.
Подрядчики получают только те данные, которые необходимы для порученной функции, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность на основании закона и договора. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для чужой рекламы.
Оператор находится в Кыргызской Республике, отдельные технические партнёры — в других государствах, поэтому обработка может включать трансграничную передачу персональных данных. До начала такой передачи Оператор выполняет условия, предусмотренные применимым законодательством, оценивает уровень защиты данных в стране получателя и, когда это требуется, получает отдельное согласие или разрешение уполномоченного органа либо использует иное законное основание.
По перечню, утверждённому уполномоченным органом Республики Беларусь, надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных признаётся, в частности, за государствами — участниками Конвенции Совета Европы № 108 и государствами — членами Евразийского экономического союза. Кыргызская Республика входит в Евразийский экономический союз, поэтому передача персональных данных в неё дополнительного разрешения не требует.
8.1. Согласие даётся на срок 3 (три) года с даты его предоставления и действует до истечения этого срока либо до отзыва пользователем — в зависимости от того, что наступит раньше. Если к моменту истечения срока пользование Сервисом продолжается, согласие запрашивается заново.
8.2. Конкретные сроки хранения по категориям данных указаны в разделе 7 «Политики обработки персональных данных и конфиденциальности». Данные, которые Оператор обязан хранить по закону (учёт расчётов, налоговые обязанности, защита требований), хранятся в течение установленного законом срока независимо от отзыва согласия.
8.3. Доказательство самого согласия (дата, время, версия документа) хранится до отзыва и далее в пределах срока, необходимого для подтверждения законности обработки.
9.1. Согласие можно отозвать в любой момент, полностью или в части, без объяснения причин.
9.2. Как отозвать: направить заявление на support@hopneo.com с темой «Отзыв согласия» либо создать обращение через систему тикетов в Личном кабинете. Согласие, данное отметкой на сайте, принимается к отзыву в такой же электронной форме — бумажное заявление Оператор не требует. В заявлении укажите игровой никнейм и адрес электронной почты, по которым вас можно однозначно определить, и что именно вы отзываете — согласие полностью или на отдельную цель.
9.3. Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя, не требуя избыточных документов.
9.4. Оператор прекращает обработку, основанную на отозванном согласии, и уничтожает соответствующие данные либо обеспечивает их уничтожение, а также уведомляет заявителя о выполненном в срок, установленный применимым законодательством. Для субъектов персональных данных, на которых распространяется законодательство Республики Беларусь, этот срок составляет 15 дней со дня получения заявления.
9.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая производилась до отзыва, и не прекращает обработку, имеющую самостоятельное законное основание: исполнение уже оформленного заказа, завершение расчётов, выполнение обязанностей по закону, защита требований в споре.
9.6. Отзыв согласия на обработку данных, без которых невозможно вести Личный кабинет, означает прекращение его ведения; ранее оплаченные и уже предоставленные позиции это не отменяет.
| Информация об обработке ваших данных | 5 рабочих дней |
| Исправление неполных, устаревших или неточных данных | 15 дней |
| Сведения о том, кому данные предоставлялись за прошедший год | 15 дней |
| Прекращение обработки и удаление данных либо мотивированный отказ | 15 дней |
| Отзыв согласия: прекращение обработки, удаление и уведомление заявителя | 15 дней |
Сроки приведены по законодательству Республики Беларусь как наиболее строгие из применимых; Оператор соблюдает их для всех пользователей, если применимое законодательство не требует более короткого срока.
Этот раздел приведён отдельно от остального текста, чтобы права и последствия согласия были понятны до того, как вы поставите отметку.
Вы можете: узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем; потребовать исправить неточные данные; потребовать прекратить обработку и удалить данные; узнать, кому мы их передавали; отозвать согласие в любой момент и без объяснения причин; возразить против обработки и пожаловаться на нас в надзорный орган или в суд.
Что даёт согласие: мы сможем завести вам Личный кабинет, принять и исполнить заказ, написать вам по поводу заказа и разобрать обращение в поддержку.
Что будет, если отказаться: формы регистрации и заказа на сайте отправить не получится — у нас не будет ни адреса для подтверждения, ни никнейма, на который выдавать оплаченное. Читать открытые разделы сайта и играть без покупок можно и без согласия, а оформить заказ без отметки можно через поддержку (пункт 11.1).
Как этим воспользоваться: напишите на support@hopneo.com или создайте обращение в Личном кабинете. Сроки ответа — в разделе 9.7.
Полный перечень: пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных и доступ к ним, потребовать их уточнения, исправления, блокирования, ограничения или прекращения обработки, потребовать удаления или уничтожения при наличии законного основания, отозвать согласие, возразить против обработки и обжаловать действия Оператора.
Запрос направляется на support@hopneo.com с темой «Персональные данные» либо через тикет. Ответ предоставляется в срок, установленный применимым законодательством.
Жалобу можно подать в уполномоченный орган по защите персональных данных страны проживания, в частности:
а также в компетентный суд.
11.1. Согласие является добровольным: его не требуется давать, чтобы читать открытые разделы Сайта или играть на Сервере без покупок. Форма регистрации и форма заказа на Сайте предусматривают отметку согласия до отправки, поскольку без адреса электронной почты и игрового никнейма невозможно ни определить получателя оплаченной Позиции, ни направить подтверждение заказа. Если вы хотите оформить заказ без такой отметки, напишите на support@hopneo.com: заказ будет оформлен в объёме данных, строго необходимых для исполнения договора (пункт 11.4).
11.2. Отказ от необязательной обработки (рассылки, необязательная аналитика) на возможность зарегистрироваться и совершить покупку не влияет.
11.3. Просмотр Сайта и чтение публичных разделов без регистрации и покупки согласия не требуют.
11.4. Данные, объективно необходимые для исполнения уже заключённого договора (оформление, оплата и выдача позиции, возврат, учёт расчётов), обрабатываются на основании этого договора и обязанностей, установленных законом; для такой обработки отдельное согласие по закону не требуется, и отзыв согласия её не прекращает. Настоящее согласие дополнительно охватывает цели, перечисленные в разделе 4.
11.5. Внешняя авторизация через Google, Discord, Яндекс или Telegram необязательна: вход по адресу электронной почты и паролю не требует передачи данных этим провайдерам.
Для субъектов персональных данных, на которых распространяется законодательство Республики Беларусь, согласие за лицо младше 16 лет, а также за недееспособное лицо даёт его законный представитель.
Сервис не предназначен для самостоятельной регистрации и покупки лицами младше 14 лет: их данные обрабатываются с участием законного представителя, если отсутствует иное законное основание. Лица от 14 до 18 лет дают согласие и совершают сделки самостоятельно только в пределах дееспособности, установленной применимым гражданским законодательством; в остальных случаях согласие даёт законный представитель. Если данные ребёнка получены с нарушением этих требований, законный представитель может обратиться по адресу support@hopneo.com для их удаления.
Основным применимым актом является Цифровой кодекс Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178. При обработке персональных данных граждан Республики Беларусь дополнительно учитывается Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных», при обработке персональных данных граждан Российской Федерации — Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в применимой к иностранным операторам части. Обязательные права субъекта персональных данных настоящим документом не ограничиваются.
Связанные документы:
Политика обработки персональных данных · Публичная оферта · Условия возврата и отмены · Меры по ограничению и контролю мошеннических операций
Email: support@hopneo.com
Сайт: hopneo.ru
ИП Богданов Сергей Валерьевич · ИНН 20611200400768 · Кыргызская Республика