Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя, указанного в реквизитах (далее — «Исполнитель»), заключить договор о предоставлении доступа к дополнительному функционалу игрового сервиса HopNeo на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель» или «Заказчик»).
Совершая оплату выбранной позиции после ознакомления с её описанием, итоговой ценой и настоящей офертой, вы совершаете акцепт оферты и заключаете с Исполнителем договор на условиях редакции, действовавшей в момент оплаты. Само по себе бесплатное посещение Сайта или начало игры на Сервере не означает заключения возмездного договора по настоящей оферте.
2.1. Исполнитель за плату предоставляет Заказчику ограниченное, простое, непередаваемое право личного использования выбранного цифрового функционала на Сервере, а Заказчик принимает и оплачивает такое предоставление на условиях настоящей оферты.
2.2. Перечень возможных Позиций:
2.3. До оплаты на Сайте должны быть указаны наименование Позиции, состав и основные свойства, срок действия или критерий его определения, ограничения использования, итоговая цена и валюта платежа. Изменения каталога не затрагивают уже оплаченные заказы.
2.4. Предоставление Позиции не влечёт передачи права собственности или исключительных прав на Сервер, Minecraft либо иные объекты интеллектуальной собственности.
2.5. Позиция считается предоставленной после её фактической активации для указанного никнейма и появления у Заказчика технической возможности использовать заявленный функционал. Запись в журнале выдачи может подтверждать активацию, но не лишает Заказчика права доказать техническую ошибку иным способом.
2.6. Если Позиция содержит случайную механику (например, кейс), до оплаты должны быть раскрыты возможное содержимое, правила открытия и вероятности получения наград. Такие механики не предполагают денежного выигрыша, вывода ценности или обмена на реальные деньги и не должны предоставлять запрещённое правилами Minecraft конкурентное преимущество.
2.7. Разбан и размут являются разовыми услугами и считаются оказанными в момент фактического снятия соответствующего ограничения. Приобретение разбана или размута возможно только для тех видов санкций, снятие которых допускается опубликованными правилами Сервера; перечень санкций, не подлежащих снятию за плату, публикуется в правилах Сервера, и соответствующая Позиция не должна предлагаться к оплате в таких случаях. Снятие ограничения не освобождает Заказчика от обязанности соблюдать правила: новая санкция, применённая за новое самостоятельное нарушение, не отменяет факт надлежащего оказания ранее оплаченной услуги и сама по себе не является основанием для возврата.
3.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики; акцепт совершается в порядке статей 399 и 402 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.
3.2. Договор считается заключённым с момента успешной оплаты выбранной Позиции при условии, что до оплаты Заказчику была предоставлена возможность ознакомиться с офертой и выразить согласие с ней отдельным, заранее не отмеченным чекбоксом.
3.3. Договор не требует подписания и/или скрепления печатью и сохраняет при этом юридическую силу.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с настоящей офертой, «Политикой конфиденциальности», «Условиями возврата и отмены», карточкой Позиции и итоговой суммой заказа.
3.4.1. Совершая акцепт, Заказчик выражает прямое согласие на начало предоставления цифрового функционала немедленно после подтверждения оплаты, не дожидаясь истечения каких-либо сроков на отказ от договора. Заказчик уведомлён, что с момента полной активации Позиции договор считается исполненным Исполнителем и отказ от уже исполненного договора невозможен; это не ограничивает права Заказчика при недостатках, невыдаче или несоответствии Позиции описанию.
3.5. Лицо младше 18 лет вправе совершать покупку лишь в пределах своей дееспособности и, когда это требуется законом, с предварительного согласия родителя или иного законного представителя. Покупки от имени лица младше 14 лет совершает его законный представитель. Исполнитель вправе при обоснованном сомнении запросить подтверждение согласия без сбора избыточных документов.
4.1. Стоимость Позиции, валюта цены, применимые налоги и итоговая сумма к списанию указываются на Сайте до оплаты. При конвертации валют банк или платёжный сервис Заказчика может применить собственный курс и комиссию, о которых Исполнитель обязан сообщить, если они ему известны.
4.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Позиций. Новая стоимость действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на уже оплаченные заказы.
4.3. Оплата производится через платёжный агрегатор UnitPay и/или иные платёжные сервисы, доступные на Сайте. Способы оплаты указываются при оформлении платежа.
4.4. Полные реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV/CVC) вводятся на защищённой странице платёжного партнёра и Исполнителем не хранятся и не обрабатываются. Платёжные партнёры, принимающие карточные платежи, обеспечивают безопасность операций в соответствии со стандартом PCI DSS. Исполнитель может получать идентификатор платежа, сумму, валюту, способ и статус операции, сведения о возврате и иные данные, необходимые для исполнения заказа и учёта.
4.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления Исполнителю подтверждения об оплате от платёжного агрегатора.
4.6. После оплаты Заказчику предоставляются подтверждение заказа и доступная онлайн-история покупок; документ, подтверждающий расчёт, направляется либо предоставляется в порядке, установленном применимым законодательством и правилами платёжного партнёра.
5.1. После подтверждения оплаты Позиция предоставляется автоматически на Сервере по указанному Заказчиком никнейму, как правило, без неоправданной задержки. Если в карточке не указан иной срок, при отсутствии выдачи в течение 24 часов Заказчику рекомендуется обратиться в поддержку.
5.2. Заказчик обязан проверить никнейм до оплаты. Если ошибочный никнейм не существует либо Позиция ещё не использована, Исполнитель по возможности исправляет никнейм или переносит Позицию. Если Позиция уже выдана и использована другим существующим аккаунтом вследствие ошибки Заказчика, автоматический возврат не гарантируется; обязательные права потребителя сохраняются.
5.3. Регистрация Личного кабинета не является обязательной: покупка возможна и без неё — по указанному никнейму и адресу электронной почты. По вопросам, связанным с покупкой, задержкой или сбоем выдачи Позиции, Заказчик обращается через систему тикетов в Личном кабинете либо по адресу support@hopneo.com.
5.4. Порядок и условия возврата денежных средств регулируются документом «Условия возврата и отмены», размещённым на Сайте и являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.
6.1. Исполнитель вправе при соблюдении настоящей оферты, описания оплаченной Позиции и обязательных требований закона:
6.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику оплаченную Позицию на условиях настоящей оферты и оказывать поддержку по вопросам покупки через систему тикетов или электронную почту.
7.1. Заказчик вправе использовать игровой сервис и приобретённый функционал исключительно в личных, некоммерческих целях.
7.2. Заказчик обязуется:
7.3. Правомерная блокировка за существенное нарушение правил сама по себе не создаёт права на возврат за уже надлежаще предоставленный функционал. Это не относится к ошибочной блокировке и не ограничивает обязательные права потребителя.
7.4. Заказчик не должен инициировать заведомо ложный или мошеннический возврат платежа. Настоящий пункт не запрещает законно оспаривать несанкционированную, ошибочную или неисполненную операцию в банке, платёжной системе, поддержке или государственном органе.
7.5. Заказчик не вправе перепродавать, передавать или иным образом отчуждать приобретённые Позиции другим игрокам или третьим лицам. Подобные действия совершаются на риск Заказчика и Исполнителем не поддерживаются.
8.1. Внутриигровые единицы не имеют самостоятельной стоимости вне Сервера, однако оплаченная Позиция является предметом возмездного договора. Исполнитель отвечает за её соответствие описанию и надлежащее предоставление в пределах, установленных применимым законом.
8.2. Сервис предоставляется с учётом технически возможных перерывов и без гарантии соответствия субъективным ожиданиям. Формулировка «как есть» не исключает обязательные гарантии качества услуги и ответственность за заведомо недостоверное описание.
8.3. Исполнитель принимает разумные меры для доступности Сервера. Плановые работы и кратковременные сбои не являются нарушением, если не лишают Заказчика существенной части оплаченного срочного доступа; в ином случае применяются способы защиты, предусмотренные разделом 9 и законом.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за наступление следующих обстоятельств и их последствия:
8.5. Исполнитель не отвечает за ущерб оборудованию или программному обеспечению Заказчика, если отсутствуют вина и причинная связь с действиями Исполнителя.
8.6. В той мере, в какой это допускается законом, договорная ответственность Исполнителя по конкретному заказу ограничивается суммой этого заказа. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, грубой неосторожности, вреду жизни или здоровью и иным случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом.
8.7. Приобретённая Позиция не подлежит обмену внутри Сервера на наличные, электронные или безналичные денежные средства; это не препятствует законному возврату платежа по разделу 9.
8.8. Исключительные права на оригинальные элементы HopNeo принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям. Права на Minecraft, его код, графику, товарные знаки и иные материалы принадлежат Mojang/Microsoft и другим правообладателям. Покупка предоставляет только право использования соответствующего функционала в пределах Сервера.
9.1. Порядок и условия возврата денежных средств определяются отдельным документом «Условия возврата и отмены», размещённым на Сайте и являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.2. После надлежащей активации и начала использования цифрового функционала возврат по причине простой перемены решения, как правило, не производится. Это не исключает возврат или иной способ защиты при невыдаче, недостатке, существенном несоответствии описанию, ошибочном списании либо в иных случаях, предусмотренных обязательными нормами закона.
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с «Политикой конфиденциальности», размещённой на Сайте.
10.2. Политика конфиденциальности информирует об обработке данных и сама по себе не заменяет отдельного согласия там, где закон требует согласие. Данные, объективно необходимые для исполнения заказа и выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на соответствующем правовом основании.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, масштабные сбои сетей связи, отключения электроэнергии, DDoS-атаки и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон).
12.1. К договору применяется законодательство Кыргызской Республики. Такой выбор не лишает потребителя защиты, предоставленной обязательными нормами страны его обычного места жительства, если деятельность Исполнителя направлена на эту страну. В частности, права потребителей из Российской Федерации сохраняются в объёме, предусмотренном применимыми императивными нормами.
12.2. Для оперативного разрешения спора Заказчик может направить претензию через систему тикетов или на email Исполнителя. Исполнитель отвечает в срок, установленный применимым законом, а при отсутствии специального срока — не позднее 10 рабочих дней. Обязательный досудебный порядок применяется только когда он прямо установлен законом.
12.3. Неурегулированный спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого процессуального законодательства. Настоящая оферта не ограничивает установленное законом право потребителя обратиться в суд по месту своего жительства или воспользоваться иным предусмотренным законом вариантом подсудности.
13.1. Исполнитель вправе изменять оферту для будущих заказов. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая при его оплате. Существенные изменения условий уже действующей срочной Позиции допускаются лишь по основанию, предусмотренному договором или законом, с предварительным уведомлением и без лишения Заказчика обязательных прав.
13.2. Признание недействительным отдельного положения оферты не влечёт недействительности документа в целом; стороны исполняют обязательства способом, максимально близким к первоначально подразумеваемому.
| ФИО | ИП Богданов Сергей Валерьевич |
| ИНН / ИСН | 20611200400768 |
| Рег. номер | 012-2025-163-909 |
| ОКПО / ИУРК | 33986312 |
| Юрисдикция | Кыргызская Республика |
| support@hopneo.com | |
| Сайт | hopneo.ru |
| Приём обращений | Круглосуточно — через систему тикетов в Личном кабинете и по email; обращения рассматриваются в порядке очереди |
По всем вопросам, связанным с настоящей офертой:
Поддержка: система тикетов в Личном кабинете на Сайте
Email: support@hopneo.com
Сайт: hopneo.ru
Minecraft является товарным знаком Microsoft/Mojang. HopNeo — независимый проект, не являющийся официальным продуктом Minecraft и не одобренный, не связанный и не поддерживаемый Mojang или Microsoft.
ИП Богданов Сергей Валерьевич · ИНН 20611200400768 · Кыргызская Республика
Документ вступает в силу с момента публикации на сайте hopneo.ru